Agora que você passou pelo processo comercial, seu ponto de contato será direto com a equipe de Sucesso do Cliente (sucesso@contraktor.com.br). Tudo que precisar a partir daqui será com o seu gerente de conta.
Preparamos um cronograma do seu processo de implementação e logo abaixo um breve detalhamento das etapas de reunião. Vale lembrar que o bom andamento da implementação depende do esforço e comprometimento das duas partes.
Vamos lá?
→ Kickoff e Primeiro acesso
Esse primeiro contato dura cerca de 45 minutos e nossa intenção é entender melhor seus objetivos com a utilização da plataforma e definir o nosso Plano de Sucesso. Os seguintes pontos serão abordados na conversa:
• Alinhamento de expectativas;
• Validação do plano contratado;
• Definição do ponto focal - compromissos e ações,
• Explicação de como será a implementação (configurações e entrega de valor);
• Entendimento do seu objetivo principal;
• Liberação de acesso à plataforma e agendamento da primeira reunião de treinamento.
• Explicação da plataforma, o que é e como funciona;
Obs.: é importante que nessa reunião esteja presente o responsável pela contratação do sistema e o responsável pela área que irá utilizá-la.
Após nosso kickoff é muito importante que não esqueça de nos enviar seus 2 modelos de contrato e sua logomarca em PNG para que possamos configurá-las a tempo da validação em nossa próxima reunião, ok?
Caso tenha alguma dúvida sobre como deve nos enviar os documentos para a configuração, basta clicar aqui.
*O prazo para a configuração dos modelos é de 14 dias após o envio para o gerente de implementação.
→ Primeiro Treinamento
Nossa segunda reunião é focada na plataforma, dura cerca de 45 minutos e terá como objetivo mostrar as configurações iniciais do sistema. Serão abordados os seguintes pontos:
• Apresentação de fluxo de contratos;
• Validação dos modelos construídos;
• Overview do sistema;
• Definição dos próximos passos.
→ Segundo treinamento
Nossa terceira reunião abordará os seguintes pontos:
• Reprodução completa do fluxo de contratos;
• Esclarecimento de dúvidas.
→ Finalização da implementação
Esse é o momento de validar se os objetivos abordados na reunião de kickoff foram atingidos de forma integral.
Após o processo de implementação iremos apresentar nosso time de ongoing, que continuará te acompanhando durante toda sua caminhada com a gente aqui na Contraktor.
Observações finais:
Durante toda sua implementação, pode ficar à vontade para contatar nosso time de suporte via chat da plataforma.
Todas as reuniões são realizadas via Google Meet.
Caso o implementador veja necessidade, as etapas podem ser flexibilizadas visando garantir que o processo de implementação ocorra da maneira mais produtiva possível
Ficou com alguma dúvida? Então é só entrar em contato com o / um gerente responsável por sua implementação através do e-mail sucesso@contraktor.com.br .
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Opa! Você é novo por aqui e deseja contratar um plano?
Então basta clicar aqui , temos um time de vendas pronto para ajudar a facilitar a gestão de seus contratos.
#GoPaperless 🚀