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Certificado digital: conjunto de chaves não está definido
Certificado digital: conjunto de chaves não está definido

Saiba o que fazer ao receber este erro ao realizar uma assinatura utilizando o certificado digital.

Bruna avatar
Escrito por Bruna
Atualizado há mais de uma semana

O erro indicando que 'o conjunto de chaves não está definido' pode surgir por algumas razões ao assinar na plataforma Contraktor e temos soluções práticas para você.

Possíveis causas:

  • Certificado digital A3 está desconectado da leitora;

  • Leitora está desconectada do computador;

  • Falha na leitura.

Como resolver:

  • Verificar se o cartão do certificado está devidamente inserido no leitor;

  • Verificar se o leitor do certificado está devidamente conectado na porta USB do computador.

  • Após executar essas etapas, atualize uma página do contador e tente novamente. Se não solucionar, verifique os drivers da leitora e do cartão e reinstale, caso necessário.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no ícone do chat no canto esquerdo inferior de sua tela!

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